Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
1. Introducción
En User One Studio respetamos la privacidad de las personas que utilizan nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios digitales.
Esta Política de privacidad explica qué información personal podemos tratar, para qué la utilizamos, con qué proveedores podemos compartirla, durante cuánto tiempo podemos conservarla y cuáles son los derechos de los usuarios.
Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera lícita, transparente y proporcional, conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Uos User One Studio SRL, sociedad constituida en Costa Rica que opera comercialmente bajo el nombre User One Studio.
Para consultas relacionadas con la privacidad y el ejercicio de los derechos de protección de datos, puede comunicarse con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o llamando al +1 610-557-9276.
3. Alcance de la política
Esta política se aplica a los sitios web, aplicaciones móviles y servicios digitales operados por User One Studio, incluidos los directorios y reproductores de emisoras de radio por Internet.
Las funcionalidades y los proveedores tecnológicos pueden variar entre nuestros servicios. Las disposiciones de esta política se aplican según las tecnologías y tratamientos efectivamente utilizados en cada plataforma.
4. Información recopilada en los sitios web
Cuando una persona visita nuestros sitios web, podemos procesar información técnica necesaria para proporcionar el servicio, mantener su seguridad y analizar su funcionamiento, incluyendo:
- Dirección IP y datos de conexión.
- Tipo de navegador, sistema operativo y características generales del dispositivo.
- Idioma y preferencias técnicas.
- Páginas visitadas, direcciones de procedencia y fechas de acceso.
- Registros relacionados con errores, seguridad y funcionamiento.
Algunos sitios web pueden utilizar servicios de analítica, publicidad, cookies y tecnologías similares, conforme a su configuración y a las preferencias de privacidad aplicables.
5. Información proporcionada voluntariamente
Cuando un usuario utiliza nuestros formularios de contacto o solicita la incorporación, actualización o retiro de una emisora, podemos recibir información como:
- Nombre y dirección de correo electrónico.
- Datos de contacto proporcionados voluntariamente.
- Nombre, sitio web y enlaces de transmisión de una emisora.
- Contenido del mensaje y documentación adjunta.
- Fecha y datos técnicos relacionados con la solicitud.
Utilizamos esta información para atender consultas, gestionar solicitudes, administrar nuestros directorios y documentar las gestiones realizadas.
Una dirección de correo electrónico puede constituir un dato personal aunque no se haya verificado la identidad de su titular.
6. Información tratada por las aplicaciones móviles
Nuestras aplicaciones permiten acceder a transmisiones de radio por Internet y a otras funcionalidades relacionadas con la reproducción de contenido.
Para proporcionar estos servicios, mostrar publicidad, analizar su utilización, administrar la configuración y diagnosticar problemas, las aplicaciones y determinados proveedores tecnológicos pueden procesar:
- Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo.
- Versión e identificadores de la aplicación.
- Dirección IP e información general de conectividad.
- Identificadores de instalación y publicidad, cuando corresponda.
- Eventos de uso e interacción con funcionalidades.
- Información sobre errores, cierres inesperados y rendimiento.
- Datos relacionados con la presentación y medición de anuncios.
- Preferencias de privacidad y consentimiento, cuando corresponda.
La información efectivamente tratada depende de la aplicación, los proveedores integrados y las preferencias del usuario.
Nuestras aplicaciones de radio no requieren la creación de una cuenta personal para utilizar sus funcionalidades habituales de reproducción.
7. Permisos de las aplicaciones
Las aplicaciones Android pueden utilizar permisos relacionados con el acceso a Internet, la conectividad, la reproducción de audio, el funcionamiento del reproductor en segundo plano y las notificaciones asociadas a la reproducción.
También pueden incluir permisos de compatibilidad con versiones anteriores de Android y permisos utilizados por componentes técnicos integrados.
Los servicios publicitarios pueden utilizar identificadores de publicidad conforme a las restricciones del sistema operativo y las preferencias aplicables.
Los usuarios pueden consultar y administrar los permisos disponibles desde la configuración de su dispositivo.
8. Publicidad y monetización
Nuestras aplicaciones móviles son gratuitas y pueden financiarse mediante publicidad.
Utilizamos Google AdMob y, en determinadas aplicaciones, Meta Audience Network mediante mecanismos de mediación publicitaria.
Estos proveedores pueden procesar identificadores publicitarios, dirección IP, información técnica del dispositivo y datos de interacción con anuncios para su presentación, medición, seguridad y prevención del fraude.
La utilización de información para publicidad personalizada depende de las preferencias del usuario, la configuración de los proveedores y los requisitos legales correspondientes.
La publicidad no personalizada también puede implicar determinados tratamientos técnicos necesarios para mostrar anuncios y prevenir abusos.
Puede consultar las políticas de privacidad de los proveedores:
9. Consentimiento y preferencias de privacidad
Nuestras aplicaciones utilizan Google User Messaging Platform (UMP) para presentar opciones de consentimiento relacionadas con determinados tratamientos publicitarios a los usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido.
Los usuarios pueden seleccionar las opciones disponibles y modificar posteriormente sus preferencias mediante las funcionalidades de privacidad de la aplicación.
Rechazar el consentimiento para publicidad personalizada no implica necesariamente que dejen de mostrarse anuncios.
Cuando un tratamiento se fundamente en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo conforme a los mecanismos disponibles, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.
10. Google Analytics para Firebase
Utilizamos Google Analytics para Firebase para obtener estadísticas sobre el uso de nuestras aplicaciones y comprender la interacción con sus funcionalidades.
Este servicio puede procesar eventos de uso, identificadores de aplicación o instalación e información técnica del dispositivo, según su configuración y las preferencias aplicables.
Los datos sujetos a los controles de conservación de nuestras propiedades de Google Analytics tienen configurados los siguientes períodos:
- Datos de eventos: 2 meses.
- Datos de usuario: 14 meses.
Estos períodos no necesariamente se aplican a todos los informes agregados o a posibles exportaciones de datos.
11. Firebase Crashlytics
Utilizamos Firebase Crashlytics para detectar, investigar y solucionar errores y problemas de estabilidad.
Este servicio puede procesar informes de fallos, identificadores de instalación, información técnica del dispositivo, versiones del sistema operativo y de la aplicación, y registros relacionados con los errores detectados.
La información se utiliza para mejorar la estabilidad y confiabilidad de nuestras aplicaciones.
12. Firebase Remote Config
Utilizamos Firebase Remote Config para administrar parámetros de configuración y modificar determinados aspectos del funcionamiento de nuestras aplicaciones sin necesidad de publicar una nueva versión.
Este servicio puede procesar identificadores de instalación e información técnica necesaria para proporcionar la configuración correspondiente.
Puede consultar la información de privacidad de Firebase para conocer más sobre estos servicios.
13. Transmisiones y servicios de terceros
Las emisoras disponibles en nuestras aplicaciones y directorios son operadas principalmente por terceros independientes de User One Studio.
Cuando un usuario reproduce una emisora, su dispositivo puede establecer una conexión con el servidor de transmisión de la emisora o con la infraestructura de su proveedor.
El operador de dicho servidor puede recibir información técnica necesaria para proporcionar la transmisión, incluida la dirección IP.
User One Studio no controla las prácticas de privacidad de todos los operadores de transmisiones externas.
Para conocer nuestros criterios de incorporación y retiro de emisoras, consulte nuestra Política de inclusión de emisoras.
14. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos datos personales para proporcionar nuestros servicios, responder solicitudes, administrar nuestros directorios, mantener la seguridad, analizar el funcionamiento de nuestras plataformas, mostrar publicidad y documentar nuestras actividades.
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el tratamiento podrá fundamentarse, según su finalidad, en:
- Consentimiento (artículo 6.1.a): para los tratamientos que requieran autorización del usuario.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 6.1.b): cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una relación contractual o una solicitud relacionada.
- Obligación legal (artículo 6.1.c): cuando debamos tratar información para cumplir una disposición legal.
- Interés legítimo (artículo 6.1.f): cuando corresponda para proteger nuestros sistemas, prevenir abusos, documentar gestiones, mantener la trazabilidad administrativa o defender nuestros derechos, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.
La base jurídica aplicable depende del tratamiento concreto y de las circunstancias correspondientes.
15. Conservación de datos personales
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justifican su tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
Los períodos de conservación pueden variar según la naturaleza de la información, la vigencia de una relación operativa, las necesidades de documentación y los plazos legales correspondientes.
15.1. Datos de analítica y diagnóstico
Los datos sujetos a los controles de conservación de Google Analytics tienen configurados períodos de 2 meses para datos de eventos y 14 meses para datos de usuario.
Los datos tratados mediante Firebase Crashlytics y otros servicios Firebase están sujetos a los períodos y mecanismos de conservación establecidos por Google, así como a cualquier configuración adicional aplicable.
15.2. Comunicaciones y formularios
Las comunicaciones recibidas mediante nuestros formularios y canales de contacto pueden conservarse para responder solicitudes, documentar las gestiones realizadas, mantener registros administrativos y atender posibles consultas o reclamaciones.
La conservación de estos registros depende de su finalidad, valor administrativo o probatorio y de los plazos legales aplicables.
15.3. Solicitudes relacionadas con emisoras
Las solicitudes de incorporación, actualización y retiro de emisoras pueden conservarse como evidencia de las gestiones realizadas y de la información proporcionada por los solicitantes.
Estos registros pueden incluir el mensaje original, la dirección de correo electrónico, la fecha de recepción y los antecedentes relevantes.
La información puede conservarse mientras la emisora permanezca incorporada a nuestros servicios y, posteriormente, durante un período adicional necesario y justificable para atender posibles controversias o reclamaciones.
La recepción de una solicitud desde una dirección de correo electrónico no implica necesariamente que se haya verificado la identidad o representación legal del remitente.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para una finalidad válida, corresponderá evaluar su eliminación o anonimización.
16. Destinatarios y proveedores tecnológicos
Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, correo electrónico, analítica, diagnóstico, configuración remota y publicidad.
Entre estos proveedores se encuentran Google y Meta, según los servicios integrados en cada plataforma.
Los proveedores pueden actuar como responsables independientes o encargados del tratamiento, según la actividad realizada y las condiciones correspondientes.
También podemos comunicar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.
No comercializamos directamente las bases de datos de contactos recibidos mediante nuestros formularios.
17. Transferencias internacionales
Uos User One Studio SRL está constituida en Costa Rica y utiliza proveedores tecnológicos que pueden tratar información en diferentes países.
Por tanto, determinados datos personales pueden ser transferidos o tratados fuera del país de residencia del usuario.
Cuando una transferencia esté sujeta al GDPR, deberán aplicarse los mecanismos legales y las garantías correspondientes, que pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos reconocidos por la legislación aplicable.
18. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, mantenimiento de sistemas y actualizaciones de seguridad.
Ningún sistema informático o medio de transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
19. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información inexacta.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
- Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en él.
- Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer estos derechos, puede utilizar nuestro formulario de contacto.
Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos o modificaciones no autorizados.
El derecho de supresión no es absoluto. Determinados datos pueden conservarse cuando exista una base jurídica válida, una obligación legal o una necesidad debidamente justificada para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
20. Cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades, conservar preferencias, analizar su utilización y mostrar publicidad.
Los usuarios pueden administrar las cookies mediante las opciones de su navegador y los mecanismos de consentimiento disponibles en cada sitio web.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.
Las aplicaciones móviles pueden utilizar identificadores y mecanismos técnicos diferentes de las cookies tradicionales.
21. Comentarios y servicios sociales externos
Algunos de nuestros sitios web pueden incorporar servicios externos, como Facebook Comments, que permiten interactuar con contenidos mediante plataformas de terceros.
Estos servicios pueden tratar identificadores, información técnica, cookies y datos relacionados con las interacciones del usuario, de acuerdo con sus propias políticas y las preferencias aplicables.
Puede consultar la Política de privacidad de Meta.
22. Cambios empresariales
En caso de reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos relacionados con nuestros servicios, determinados datos personales podrían ser transferidos cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cualquier transferencia deberá respetar las obligaciones de protección de datos y los requisitos legales correspondientes.
23. Representante en la Unión Europea
De conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Uos User One Studio SRL ha designado a FGND Core GmbH como su representante en la Unión Europea.
- Empresa: FGND Core GmbH.
- Dirección: Hauptstrasse 151, 10827 Berlín, Alemania.
- Correo electrónico: Click here to show mail address.
El representante actúa como punto de contacto para los interesados y las autoridades de control de la Unión Europea respecto de los asuntos comprendidos dentro de sus funciones conforme al artículo 27 del GDPR.
La designación del representante no sustituye las responsabilidades de Uos User One Studio SRL como responsable del tratamiento.
24. Actualizaciones de esta política
Podemos modificar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.
Cuando un cambio requiera una comunicación específica o un nuevo consentimiento, adoptaremos las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
25. Políticas relacionadas
Para obtener información adicional sobre nuestros servicios, puede consultar: